Ci-dessous une bonne analyse comparative effectuée par Test-Achats.

" -début du communiqué de Test-Achats "

Est-ce le début d'une libéralisation complète de la téléphonie fixe? Pour la toute première fois en Belgique, le produit "Scarlet One" proposé depuis quelques semaines sur le marché belge permet en effet de rompre complètement avec Belgacom (donc, plus de redevance). C'est enfin le débouclage de la fameuse "boucle locale", jusqu'ici apanage exclusif de l'opérateur historique.

Mais en quoi consiste cette offre Scarlet One? Est-elle vraiment intéressante pour le consommateur? Pour vous permettre de le déterminer en toute connaissance de cause, nos spécialistes l'ont passée à la loupe. En voici déjà les points essentiels.

• Le contenu: une connexion ADSL, un service téléphonie fixe; un service GSM (facultatif: on peut se limiter à l'abonnement Scarlet One Home, 4,95 € moins cher).
• Les tarifs:
  - 99 € pour le kit d'installation + 1 mois d'abonnement; 138 € (89 € jusqu'au 1er juin 2005) pour l'installation à domicile, nécessaire si l'on a plus d'un poste fixe ou si l'ordinateur est trop éloigné de la boîte de téléphone.
  - 54,95 €/mois pour l'abonnement Scarlet One et 50 € pour l'abonnement Scarlet One Home (sans GSM); 9,95 €/mois par abonnement GSM supplémentaire Scarlet One Mobile.
• L'offre ADSL: elle se rapproche d'assez près des for-mules "classiques", avec un trafic élevé (20 GB par mois) et une vitesse de téléchargement plutôt faible (1Mbps), mais suffisante pour un consommateur moyen. Moyennant un supplément de 2 €/mois, la vitesse peut être amenée à 3.3 Mbps.
  Le tableau ci-dessous situe Scarlet One ADSL par rapport aux formules ADSL proposées par la concurrence. Nous avons distingué trois types de formules: ADSL-light, ADSL-classiques et ADSL-plus:

(1) Le prix de Scarlet One Home - le prix d'un abonnement téléphonie fixe standard de Belgacom (17.15€)

• L'offre téléphonie fixe: rappelons qu'il ne faut plus payer la redevance Belgacom (17,15 €/mois). Les appels nationaux sont gratuits, quel que soit le réseau du destinataire. Pour les appels vers un GSM, et en particulier vers le réseau Proximus, Scarlet est moins compétitif, en raison de son tarif unique (20 cents/min. en heures de pointe et 15 cents/min. en heures creuses). Pour les appels internationaux, les tarifs sont très compétitifs. Globalement, Scarlet One (Home) est l'offre la plus compétitive sur le marché, sauf peut-être pour ceux qui téléphonent beaucoup vers Proximus à partir de leur ligne fixe.
  Pour différents types d'appel, nous avons comparé avec les tarifs standard de Belgacom, selon la même méthodologie que pour nos publications dans Test-Achats (la dernière est d'octobre 2004). Nous retenons les tarifs les plus intéressants, en excluant les formules tarifaires spéciales exigeant un supplément de redevance.

Avec notre module de calcul, nous avons calculé la facture annuelle globale d'un consommateur moyen (voir TA d'octobre 2004), en incluant toutes les formules tarifaires et toutes les combinaisons possibles (plus de 300 formules et combinaisons au total). Nous disposons donc d'une compatraison exacte, mais basée sur un profil unique. Pour Scarlet One, nous partons du principe d'un partage du prix de l'abonnement entre ADSL et téléphonie fixe, en attribuant à la téléphonie fixe le montant de la redevance Belgacom, soit 17,15 € par mois.
Voici les opérateurs et les formules les mieux classés + la combinaison tarifaire Belgacom la plus intéressante + les tarifs standard de Belgacom.

OPERATOR, formule tarifaire	Total in € par an	Indice
SCARLET, Scarlet One (Home)	315 €	100
5/5 TA + code GSM	404 €	128
5/5 TA	415 €	132
3U TELECOM	415 €	132
TELENET, FreePhone	419 €	133
TELLINK, Platinum TA	421 €	134
TOLEDO, Profit+ TA	428 €	136
BELGACOM, Just National Anytime 120 + Just National Hometime 180 + Pulse to GSM Basic	475 €	151
BELGACOM, Classic Rates	516 €	164

• L'offre GSM: l'abonnement (4,95 €/mois) comprend un forfait de 60 minutes par mois pour les appels repris sur la même facture Scarlet One, c'est-à-dire les appels vers son propre téléphone fixe et vers les GSM des personnes ayant souscrit des abonnements Scarlet One Mobile supplémentaires. Vers les autres opérateurs, le tarif est de 0,35 €/min. en heure de pointe et de 0,25 €/min. en heure creuse. La tarification est simple et transparente. Les coûts sont essentiellement attrayants pour une utilisation légère ou modérée du GSM.
  Voici un aperçu des tarifs en vigueur pour l'abonnement SCARLET ONE MOBILE:
  

• L'offre combinée: si l'on compare l'offre combinée ADSL - téléphonie fixe de Scarlet avec celle des autres opérateurs (Versatel, Belgacom, Telenet et opérateurs alternatifs) on constate que l'offre Scarlet est systématiquement plus intéressante. Voici les détails de cette comparaison

- Scarlet-Versatel
C'est la comparaison la plus évidente, puisque Versatel propose également un abonnement ADSL + téléphonie fixe:

(2) Abonnement 12 mois ADSL ou internet large bande + facture annuelle téléphonie fixe. Si l'offre large bande a une vitesse de télécharhgement de 3.3 ou 4 Mbps, on ajoute le supplément de 2 €/mois à la facture Scarlet One Home.

L'abonnement Versatel ADSL est donc une version "allégée", tant pour le volume mensuel que pour la vitesse. Scarlet est plutôt une version "classique". Pour la téléphonie fixe, Scarlet est quasi toujours plus intéressant que Versatel, sauf pour les appels vers GSM. Le coût annuel total est quasi identique, alors que l'offre ADSL de Scarlet est sensiblement meilleure.

- Scarlet-Belgacom
Nous avons comparé Scarlet One Home avec Belgacom ADSL GO et les tarifs Classic pour la téléphonie fixe (pour calculer la facture annuelle, nous avons retenu les combinaisons tarifaires les plus intéressantes = No Limit Anytime 120 + No Limit Hometime 180 + Pulse to GSM basic):

ADSL: la vitesse de téléchargement est nettement supérieure chez Belgacom que chez Scarlet One. Il faut le supplément de 2 €/mois pour approcher ce niveau. La téléphonie fixe de Scarlet est nettement moins chère, sauf les communications vers Proximus. La facture annuelle est moins chère de plus de 200 € chez Scarlet.

- Scarlet-Telenet
Nous avons comparé Scarlet One Home avec une combinaison de Telenet ExpressNet (internet large bande) et Telenet FreePhone (Téléphonie fixe).

Internet large bande: la vitesse de téléchargement est nettement supérieure chez Telenet que chez Scarlet One. Il faut le supplément de 2 €/mois pour approcher ce niveau. La limite de trafic est plus élevée chez Scarlet. Telenet n'autorise que 2 ordinateurs. La téléphonie fixe est plus avantageuse chez Scarlet One. Sur la facture totale, la différence est supérieure à 200 €.

• Qualité technique
  Financièrement, Scarlet One se révèle donc une offre très intéressante, tant au niveau de la connexion ADSL que de la téléphonie fixe et du GSM. Aucun autre opérateur ne propose une combinaison comparable à un prix équivalent.
  Seul bémol: reste encore à déterminer la qualité technique du service, notamment en ce qui concerne la téléphonie fixe. En effet, celle-ci n'utilise pas la technologie "classique" mais le "Voice over DSL". Cette technologie peut entraîner une perte de qualité par rapport à la téléphonie classique, ainsi que des problèmes de délais. Se pose également la question de la compatibilité de tous les appareils du consommateur (téléphone fixe, portable, fax, etc.) avec la boîte de transformation.
  Nos spécialistes s'emploient actuellement à vérifier tous ces aspects de l'offre Scarlet One. Nous vous communiquerons évidemment leurs conclusions dès qu'ils auront mené à bien leurs mesures.

" - fin du communiqué de Test-Achats "

Nous commenterons juste cette étude en précisant que le Voice Over DSL n'a rien à voir avec le Voice Over IP, ce dernier faisant transiter les communications téléphoniques via internet, et rendant par là la qualité des communications tributaire de l'état d'encombrement du réseau internet lui-même. Le Voice Over DSL en revanche ne passe pas par internet pour acheminer les appels téléphoniques, qui ne font donc qu'emprunter le canal ADSL pour relier le téléphone du client aux centraux de Scarlet placés dans les centrales Belgacom, après quoi cela reste de la téléphonie tout à fait classique de part en part de la communication, sur la fibre optique Scarlet. Au niveau qualité, les risques sont donc beaucoup moindres que de la téléphonie IP.

Au niveau des problèmes de délais, Test-Achats a tout à fait raison. Le succès de l'offre est tel, que les délais d'activation sont de 6 à 8 semaines en ce moment. Qu'à cela ne tienne, si cela fait 20 ans que vous êtes client Belgacom, est-il vraiment grave d'attendre 8 semaines pour les quitter ? ... Sachant que de toute manière le tranfert définitif de la ligne Belgacom vers Scarlet ne se fera que sur un ordre du client lui-même, qui y aura été invité par courrier. Il n'y a donc aucune coupure de ligne téléphonique.

Au niveau de la compatibilité des appareils dont parle test-achats, sachez que tout téléphone à touches (tone), fonctionne sur la Scarlet Box. Seuls les anciens téléphones à cadran circulaire (pulse), ne pourront plus fonctionner.

Enfin, Test-Achats a comparé le prix normal de Scarlet One avec les autres formules, et l'on constate que c'est déjà très avantageux. Or, elle est en promotion en ce moment: -5€/ mois pendant 15 mois, + un mois gratuit... ce qui rend l'offre encore plus avantageuse.

Plus de détails: Fiche Scarlet One - Fiche Scarlet Home - Documents d'inscription et détails