Avant que l’accès à Internet ne soit coupé, les usagers du data roaming recevront dorénavant un avertissement lorsque leur consommation atteint 80% de la limite. Ensuite, les usagers peuvent exiger de leurs opérateurs que le seuil soit abaissé, relevé ou supprimé. La Commission européenne veut ainsi éviter que les usagers se retrouvent avec une énorme facture en fin de mois.
Un opérateur exige 46 000 euros à un Allemand
Un opérateur allemand a réclamé plus de 46 000 euros pour le téléchargement d’un programme télévisé en France. La commissaire en charge de l’agenda numérique européen, Neeli Kroes veut à tout prix éviter que de telles mésaventures se reproduisent : "La protection contre les mauvaises surprises est un pas utile vers une confiance accrue des consommateurs dans l'utilisation d'internet mobile quand ils voyagent en Europe. Or, cette confiance est essentielle pour que les personnes et les entreprises utilisent internet à son plein potentiel".
Le plafond imposé est une conséquence de la réglementation sur le roaming, adoptée par l’Union Européenne l’an dernier.
