Chers visiteurs de Speed.be,

Nous vous invitons à contacter votre opérateur de téléphonie fixe alternatif (et non speed.be svp ! ) afin de faire vérifier le statut CPS de votre ligne fixe, suite à une alerte de sécurité CPS que nous diffusons consécutivement à une présomption de fraude.

En effet, dernièrement, un grand nombre de clients actifs en CPS ont été désactivés de leur opérateur, et leurs lignes de téléphonie fixe ont été, à leur total insu et contre leur gré, transférées par erreur, ou par malveillance fautive de certains opérateurs, vers un autre opérateur de téléphonie fixe que celui auquel ces derniers croyaient toujours de bonne foi être abonnés.

Ce phénomène de transfert du carrier preselect non sollicité pourrait concerner quelques milliers d'abonnés à la ligne fixe.

Nous conseillons donc ardemment à tous les visiteurs de Speed.be de faire vérifier par le dernier opérateur auquel ils ont souscrit en "CPS" (activation automatique du code de présélection de 4 chiffres identifiant le réseau fixe), le statut de leur ligne téléphonique, afin d'éviter toute mauvaise surprise dans leurs prochaines factures, qui risquent de provenir d'opérateurs auxquels ils ne sont pas, ou plus, abonnés.

Au niveau juridique, l'opérateur qui est en droit de facturer un client est le dernier opérateur chez lequel le client a signé une demande de présélection (Document appelé "Letter Of Authorisation" carrier preselect ou, en français : "Demande d'activation de la présélection du transporteur"). En effet, un seul opérateur peut être actif sur une ligne, en cps. Il doit nécessairement s'agir du dernier opérateur auquel un client a demandé cette présélection. La durée légale de validité d'une présélection n'est que de 6 mois. Un opérateur n'a donc pas le droit de réactiver automatiquement un CPS signé il y a plus de 6 mois par un client, si ce dernier avait entre-temps coupé sa présélection, ou l'avait fait activer chez un opérateur concurrent. Ainsi, les clients victime de ce type de fraude ne doivent pas payer leur facture et porter plainte auprès du médiateur des télécoms ou de l'IBPT.

Afin de résoudre ce problème, la seule solution est d'envoyer immédiatement une lettre de résiliation (.pdf) chez l'opérateur qui aurait réactivé contre votre gré le CPS, et renvoyer de nouveau le document "autorisation d'activation du transporteur" de l'opérateur auquel vous souhaitez être réactivé en présélection sur votre ligne téléphonique. Merci de ne pas appeler chez Speed.be à ce sujet, mais directement chez votre opérateur fixe chez lequel vous êtes abonné via Speed.be.