2.
Comment est-il possible que l'on puisse gagner jusqu'à
-80% par rapport à Belgacom ?
Belgacom est l'un des opérateurs
européens les plus chers. D'autres
opérateurs font moins de bénéfices,
ont moins de frais de réseau et de
personnel.
Certains de ces opérateurs disposent
d'un réseau téléphonique
en fibres optiques présent dans le
monde entier, ce qui leur permet de limiter
les intermédiaires et donc de diminuer
leurs tarifs internationaux notamment. 
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3.
Qu'est-ce que la "facturation à la seconde"
après un "coût de connexion"
?
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Cela signifie qu'un appel de 5 minutes
sera facturé par exemple comme suit:
(5' x 0,02€=0,10) + 0,05€ = 0,15 €,
où 0,02 est le prix par minute et
0,05 le coût de connexion.
La facturation par seconde est un avantage,
car vous ne paierez pas pour une minute
entamée, mais vraiment à la
seconde près !
Le coût de connexion est une charge
par appel (ou une taxe si vous préférez),
que l'on paie sur tout appel abouti. En
Belgique, tous les opérateurs pratiquent
un coût de connexion. Celui de Belgacom
par exemple est de 5 cents par appel. Attention
aux répondeurs donc !! ;-)
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4.
Vais-je garder tous mes services Belgacom ?
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OUI, car en souscrivant, gratuitement,
aux services d'un opérateur alternatif,
vous ne quittez pas Belgacom pour autant.
Votre ligne reste une ligne Belgacom, rien
ne change, ni vos services Phone Mail, ni
phone manager, ni signal deuxième
appel, ou encore l'affichage du numéro,
... ni vos réductions benefit, ni
vos services calling card, déviations
d'appel etcetera...
L'opérateur alternatif ne fait que
dévier vos appels sortants sur son
réseau à partir de la centrale
Belgacom. Absolument rien ne change à
propos des appels entrants et sur votre
ligne actuelle Belgacom.
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5.
En cas de résiliation, dois-je payer des frais
pour quitter l'opérateur ?
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NON, sauf chez Yellow Télécom
(50 euros en cas de résiliation avant
1 an), et chez TéléWest (12
euros en cas de résiliation avant
6 mois). Chez tous les autres opérateurs,
la résiliation peut se faire sans
aucun frais et à tout moment du contrat,
qui est en général à
durée indéterminée.
Astuce: Rien ne sert de résilier
un contrat fixe lorsque vous n'avez pas
d'abonnement à payer. Vous disposerez
ainsi toujours du préfixe 1xxx de
l'opérateur en cas de besoin...
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6.
Qui va me facturer ? Speed.be ou l'opérateur
?
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C'est l'opérateur lui-même
car Speed.be agit juste comme courtier en
télécommunications. Speed.be
ne vous facturera jamais rien, ni directement,
ni indirectement.
Les tarifs de l'opérateur que vous
choisissez sur Speed.be ne seront JAMAIS
plus chers en passant par Speed.be.
Au contraire, ils seront souvent moins
chers, car nous négocions pour vous
de meilleurs tarifs avec les opérateurs.
Pour être certain de profiter de ces
avantages exclusifs, utilisez les documents
publiés sur ce site, ou inscrivez-vous
en ligne sur www.speed.be
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9.
Quel mon intérêt de passer via Speed.be
pour m'abonner à un opérateur alternatif
?
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Les tarifs moins chers : en vous
abonnant via Speed.be, vous bénéficierez
de tarifs négociés avec les
opérateurs fixes. Vous constaterez
qu'ils sont souvent en promotion, ou meilleur
marché sur Speed.be que chez les
opérateurs directement.
L'objectivité : Avec Speed.be,
vous saurez toujours quel est me meilleur
préfixe 1xxx à utiliser pour
appeler vers Gsm ou vers fixe, en Belgique
ou dans le monde.
La surveillance tarifaire: Speed
vous informera en permanence des nouveaux
tarifs, et tout cela gratuitement.
Une consultance gratuite : Notre
service clientèle ne fait pas que
vous abonner à des opérateurs,
mais vous aide en permanence à changer
vos habitudes de consommation afin d'économiser
un maximum d'argent dans vos télécoms.
Envoyez-nous vos factures et nous vous dirons
comment les réduire sans même
nécessairement changer d'opérateur
!
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11.
Comment vais-je être informé que ma ligne
est activée ?
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Vous recevrez une lettre de confirmation
par courrier postal. Néanmoins, testez
de temps en temps le code 1xxx de votre
nouvel opérateur après votre
inscription.
Astuce: Composez 1xxx + votre
numéro de GSM. Si celui-ci sonne,
cela signifie que le code est activé
! ( Et ne décrochez pas sinon vous
paierez un appel ;-) )
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12.
Vais-je continuer à recevoir des factures de
Belgacom ?
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OUI, tous les 2 mois pour les particuliers,
et tous les mois pour les sociétés.
En mode automatique (carrier preselect),
seuls les frais fixes comme la redevance
service de base, et les services complémentaires
seront encore facturés par Belgacom
tels Phone Manager, affichage du numéro,
du nom, service Easy ou Comfort etcetera...
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13.
La qualité des communications sera-t-elle aussi
bonne, moins bonne ou meilleure ?
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Sur les appels vers la Belgique fixe,
mobile, et dans toute l'Europe, la qualité
des appels est au moins identique à
Belgacom, au niveau de l'acheminement des
appels, de la durée d'acheminement,
et de la qualité sonore de l'écoute,
l'absence d'écho ou autre distorsion.
Sur les appels longue distance en revanche,
nous vous conseillerons de vous munir de
plusieurs préfixes afin de ne pas
devoir retomber sur le 1551 de Belgacom
en cas de difficultés techniques.
Même Belgacom ne garantit pas nécessairement
une bonne qualité d'appel vers les
îles Marshall , la guinée équatoriale
ou le Vanuatu ! Tout peut dépendre
parfois du réseau du pays appelé.
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15.
Je veux pouvoir choisir librement les préfixes
des opérateurs. Comment faire ?
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Pas de problèmes, il vous suffit
de souscrire gratuitement à plusieurs
offres sur www.speed.be qui vous facilite
cette tâche au maximum. Ensuite, utilisez
toujours le meilleur préfixe vers
chacune de vos destinations d'appel.
Néanmoins, certains opérateurs
utilisent les mêmes préfixes
1xxx, et là, ... il faudra choisir
l'un ou l'autre !
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16.
Puis-je utiliser le préfixe d'un opérateur
fixe depuis mon GSM ?
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OUI, il est possible d'appeler depuis
votre GSM aux prix de fixe à fixe
vers l'étranger de votre nouvel opérateur
fixe.
Il suffit de passer par sa plate-forme
Fixe/Gsm, qui est un numéro 02 ou
03 (facturé comme un appel national
vers poste fixe par Proximus, Mobistar ou
Base). Il s'agit du service "code PIN".
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